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Wir bitten um etwas Geduld

KOLLEKTIONSARTIKEL
Die Artikel sind in den LONGCHAMP-Boutiquen und an verschiedenen LONGCHAMP-Verkaufsstellen Alsterhaus, Kadewe und Oberpollinger umtauschbar.

Die Artikel können nur gegen solche von gleichem oder höherem Wert umgetauscht werden.

Daraus folgt, dass bei einer Umtauschaktion eine Rückzahlung nicht möglich ist. Wenn der Artikel, den Sie statt des zurückgegebenen erhalten möchten, einen höheren Wert hat, müssen Sie die Differenz zwischen diesem Artikel und dem Bestellten entrichten.

Für die jeweils saisongebundenen Artikel (Frühjahrs- und Sommerkollektion von Januar bis Anfang Juli und Herbst- und Winterkollektion von Juli bis Anfang Januar) kann keinerlei Fristverlängerung gewährt werden.  Für Artikel aus früheren Kollektionen verfügen Sie über eine Umtauschfrist von 30 Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung.
 

PERSONALISIERTE ARTIKEL
In Anbetracht des individuellen und personalisierten Charakters des maßangefertigten Artikels kann derselbe weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. 

Sichere Bezahlung

Die Bezahlung Ihres Einkaufs erfolgt ausschließlich bei Aufgabe Ihrer Bestellung durch Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) oder über ein PayPal-Konto.

Die Belastung Ihrer Kreditkarte oder Ihres PayPal-Kontos erfolgt spätestens sechs (6) Tage nach Eingang Ihrer Bestellung und in der angegebenen Währung.

Ihr Einkauf erfolgt in abgesichertem Modus, die Vertraulichkeit Ihrer Bankverbindung, die Sie einem zugelassenen Geldinstitut über unsere Internetseite mitteilen, ist jederzeit gegeben, da sie in verschlüsseltem (SSL)-Modus erfolgt.

Die Kartennummern werden nicht auf unserer Internetseite, sondern auf der verschlüsselten Seite eines Geldinstituts gespeichert.

Im Rahmen der elektronischen Zahlungen und um den betrügerischen Gebrauch der Zahlungsarten im Internet zu bekämpfen, überprüfen wir die Richtigkeit der von Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung gemachten Angaben.

Beispielsweise überprüfen wir die Übereinstimmung der Bankkarten- mit der Rechnungsanschrift.

Wir behalten uns ferner das Recht vor, zusätzliche Dokumente (Fotokopie des Personalausweises, Bestätigung des Wohnsitzes …) anzufordern, um Ihren Kauf freizugeben und Ihre Pakete zu verschicken. Diese Anfragen werden per E-Mail oder auch telefonisch gestellt:

- im Fall einer Bestellung, die eine Lieferanschrift aufweist, die nicht mit der Rechnungsanschrift übereinstimmt.

- bei Neukunden.

- bei einer Bestellung über 200 Euro.

Die verkauften Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises, der Umsatzsteuer und der Transportkosten unser Eigentum.


 

Lieferung

Die zum Verkauf angebotenen Artikel werden nur innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme der Stadt Bussingen) ausgeliefert. Die Zustellung erfolgt an die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse.

Wir akzeptieren nicht die Auslieferung über eine LONGCHAMP-Verkaufsstelle, über eine LONGCHAMP-Boutique, über ein Hotel, an eine Postfachadresse, an eine Lieferadresse mit dem Vermerk „postlagernd“ oder „Packstation“.

Zu unserer Information und im Bestreben nach Effektivität werden die Angaben durch Cybersource überprüft.

Die Artikel werden durch uns bis zu ihrer Auslieferung versichert.

Lieferungen erfolgen durch UPS von Montag bis Freitag.

Bei Schritt 2 "Zum Warenkorb" des Bestellvorgangs wird der Liefertermin angezeigt. Wenn nicht anders angegeben, z.B. während Feiertagen, erhalten Sie ihre Bestellung innerhalb von höchsten:

Gesamtrechnungsbetrag der Bestellung inkl. MwSt.

Höhe der Transportkosten

Von 0,00 € bis 100,00 €

9,00 €

Mehr als 100,00 €

12,00 €

Ein Hinweis auf das Lieferdatum erfolgt im 3. Schritt des Bestellvorgangs „Zusammenfassende Übersicht“. Außer in abweichenden Fällen während der Ferienzeiten werden Sie nach einer Frist von maximal:

            - 4 bis 6 Werktagen nach Eingang der Bestellung für Kollektionsartikel;

            - 2 bis 3 Wochen nach Eingang der Bestellung für Sonderanfertigungen beliefert.

Richtlinien für Stornierungen

KOLLEKTIONSARTIKEL

Ihnen wird, gerechnet ab dem Zustelldatum Ihres/Ihrer Artikel(s), eine Frist von vierzehn (14) Tagen zur Ausübung Ihres Rücktrittsrechts eingeräumt (bei einer Bestellung über mehrere, separat gelieferte Artikel läuft diese Frist erst ab Erhalt des letzten Artikels).

Zu diesem Zweck genügt es, uns vor Ablauf dieser Frist das der Bestellbestätigungs-E-Mail beiliegende Rücktrittsformular oder eine andere eindeutige Erklärung, die Ihren Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, ausdrückt, zukommen zu lassen.

Hierzu können Sie mit unserem e-Shopping-Kundenservice Kontakt aufnehmen, indem Sie eine elektronisch übermittelte Nachricht schicken an: kundenservice@eshopping.longchamp.com

Danach müssen Sie uns Ihren Artikel spätestens innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, zusenden, und hierzu das vollständig ausgefüllte und bezahlte Retourenetikett verwenden, das Ihnen per elektronischer Mitteilung zugeschickt wird.

Bei dessen Eingang setzen Sie sich bitte mit UPS in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren. (UPS wird das Paket direkt an Ihrer Haustür abholen). Bitte beachten Sie: Schieben Sie die Kontaktaufnahme mit UPS nicht unnötig lang hinaus, denn das Retourenetikett hat ein Verfallsdatum und kann nur innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum seiner Übermittlung verwendet werden.

Wir verpflichten uns, Ihnen alle bei Ihrer Bestellung überwiesenen Beträge zurückzuerstatten, das heißt:

-          den Preis des/der Artikel, die Sie zurücksenden,

-          die für diese(n) Artikel angefallenen Versandkosten (einfach), gemäß der in Artikel 5.1 der vorliegenden Bestimmungen aufgeführten Preistabelle.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung, die wir vorausbezahlt haben (siehe oben den Hinweis über den von uns vorausgefüllten und im Voraus bezahlten Rücksendeschein), gehen zu Ihren Lasten und werden folglich vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Anders gesagt, der zurückerstattete Betrag entspricht dem Preis Ihres/Ihrer Artikel(s).

Zurückerstatteter Betrag =

Preis der/des zurückgesandten Artikel(s)

+ Versandkosten einfach, vom Verbraucher bezahlt

- Versandkosten Rücksendung, bezahlt von LONGCHAMP

Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie zu Beginn der Transaktion, sie erfolgt umgehend, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir von Ihrer Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informiert wurden.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Wiedererhalt des/der Artikel(s) oder bis zu dem Zeitpunkt hinauszuschieben, an dem Sie uns den Nachweis des Versands der/des Artikel(s) geliefert haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

PERSONALISIERTE ARTIKEL

In Anbetracht des individuellen und bedarfsgerechten Charakters der Sonderanfertigungen können diese weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Daraus ergibt sich, dass Sie keinerlei Recht auf Rückgabe haben. Daher legen wir Ihnen nahe, sich für den Entwurf Ihres Artikels genügend Zeit zu nehmen. 

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Legende
Artikelnr. : 123456789

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