Wir bitten um etwas Geduld

Sichere Bezahlung

Die Bezahlung Ihres Einkaufs durch eine Internetbestellung erfolgt ausschließlich durch Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express).

Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt spätestens sechs (6) Tage nach Eingang Ihrer Bestellung und in der angegebenen Währung.

Ihr Einkauf erfolgt in abgesichertem Modus, die Vertraulichkeit Ihrer Bankverbindung, die Sie über unsere Internetseite mitteilen, ist jederzeit gegeben, da sie in verschlüsseltem (SSL)-Modus erfolgt.

Die Kartennummern werden nicht auf unserer Internetseite gespeichert, sondern auf der verschlüsselten Seite eines Geldinstituts.

Im Rahmen der Internet-Bezahlungen und im Kampf gegen den Betrug im Internet nehmen wir eine Überprüfung bezüglich der Zuverlässigkeit der von uns eingegebenen Informationen während der Registrierung einer Bestellung vor.
Auf diese Weise nehmen wir die Überprüfung der Übereinstimmung der Adresse der Bankkarte und der Adresse der Rechnungsstellung vor.

Wir behalten uns ebenfalls das Recht vor, zusätzliche Dokumente (Fotokopie des Personalausweises, Bestätigung des Wohnsitzes…) anzufordern, um Ihren Kauf zu validieren und um Ihre Pakete zu verschicken. Diese Anfragen werden per E-Mail oder auch telefonisch gestellt:
- Bei einer Bestellung, die eine Lieferadresse aufweist, welche nicht mit der Adresse der Rechnungsstellung übereinstimmt;
- Bei neuen Kunden;
- Bei einer Bestellung über 200 Euro.

Die verkauften Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises, der Mehrwertsteuer und der Transportkosten  unser Eigentum.

 

KOLLEKTIONSARTIKEL
Die Artikel sind in den LONGCHAMP-Boutiquen und an verschiedenen LONGCHAMP-Verkaufsstellen Alsterhaus, Kadewe und Oberpollinger umtauschbar.

Die Artikel können nur gegen solche von gleichem oder höherem Wert umgetauscht werden.

Daraus folgt, dass bei einer Umtauschaktion eine Rückzahlung nicht möglich ist. Wenn der Artikel, den Sie statt des zurückgegebenen erhalten möchten, einen höheren Wert hat, müssen Sie die Differenz zwischen diesem Artikel und dem Bestellten entrichten.

Für die jeweils saisongebundenen Artikel (Frühjahrs- und Sommerkollektion von Januar bis Anfang Juli und Herbst- und Winterkollektion von Juli bis Anfang Januar) kann keinerlei Fristverlängerung gewährt werden.  Für Artikel aus früheren Kollektionen verfügen Sie über eine Umtauschfrist von 30 Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung.
 

PERSONALISIERTE ARTIKEL
In Anbetracht des individuellen und personalisierten Charakters des maßangefertigten Artikels kann derselbe weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. 

Lieferung

Bei Schritt 2 "Zum Warenkorb" des Bestellvorgangs wird der Liefertermin angezeigt. Wenn nicht anders angegeben, z.B. während Feiertagen, erhalten Sie ihre Bestellung innerhalb von höchsten:

Gesamtrechnungsbetrag der Bestellung inkl. MwSt. Höhe der Transportkosten
Von 0,00 € bis 100,00 = € 9,00 €
Mehr als 100,00 € = 12,00 €

Ein Hinweis auf das Lieferdatum erfolgt im 3. Schritt des Bestellvorgangs „Zusammenfassende Übersicht“. Außer in abweichenden Fällen während der Ferienzeiten werden Sie nach einer Frist von maximal:

  - 4 bis 6 Werktagen nach Eingang der Bestellung für Kollektionsartikel;
 - 2 bis 3 Wochen nach Eingang der Bestellung für Maßanfertigungen beliefert.

Lieferungen erfolgen durch UPS von Montag bis Freitag.

Die zum Verkauf angebotenen Artikel werden nur innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme der Stadt Bussingen) ausgeliefert. Die Zustellung erfolgt an die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse. Wir akzeptieren nicht die Auslieferung über eine LONGCHAMP-Verkaufsstelle, über eine LONGCHAMP-Boutique, an eine Postfachadresse, an eine Lieferadresse mit dem Vermerk „postlagernd“ oder „Packstation“.

Zu unserer Information und im Bestreben nach Effektivität werden die Angaben durch Cybersource überprüft.

Die Artikel werden durch uns bis zu ihrer Auslieferung versichert.

Richtlinien für Stornierungen

KOLLEKTIONSARTIKEL
Ihnen werden als Frist, gerechnet ab dem Zustelldatum der Bestellung, vierzehn (14) Tage zur Ausübung Ihres Rückgaberechts eingeräumt.

Zu diesem Zweck genügt eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice E-Shopping – telefonisch unter +49 72213957429 oder durch elektronisch übermittelte Nachricht an: kundenservice@eshopping.longchamp.com. Dieser wird Ihnen nach Überprüfung des Sachverhalts eine Retouren-Nummer mitteilen, die Sie auf dem Retouren-Formular eintragen, das Sie Ihrer Paketsendung beifügen.

Sie werden daraufhin per E-Mail einen Retouren-Aufkleber erhalten, der vorbereitet und bereits bezahlt ist. Bei dessen Eingang setzen Sie sich bitte mit UPS in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren. (UPS wird das Paket direkt an Ihrer Haustür abholen). Bitte beachten Sie: Schieben Sie die Kontaktaufnahme mit UPS nicht unnötig lang hinaus, denn das Retourenetikett hat ein Verfallsdatum und kann nur innerhalb von zwei (2) Wochen, gerechnet ab dem Datum seiner Übermittlung, verwendet werden.

Wir verpflichten uns zur Erstattung des zurückgegebenen Artikels, wie auch der Transportkosten (für die Zusendung und für die Rücksendung) gemäß der Tabelle des Artikels 5.1. der vorliegenden AGB.

Die Begleichung der Unkosten für die Rücksendung fällt in nur in den vom Rückgaberecht beschriebenen Fällen in Ihre Verantwortung, nämlich:

- wenn der Artikel Ihrer Bestellung entspricht und sein Preis nicht höher als 40 EURO inkl. MwSt. liegt oder,
- wenn Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Ausübung Ihres Rückgaberechts noch nicht bezahlt haben.

Folglich werden im Fall, dass Sie für die Rücksendekosten zu belasten sind, die anfallenden Rücksendekosten, die wir entrichtet haben, von der Erstattungssumme abgezogen.
Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto, das bei der Bestellung für die Bezahlung angegeben wurde, sie erfolgt umgehend, spätestens jedoch nach einer Frist von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch gemacht haben.
 

PERSONALISIERTE ARTIKEL
In Anbetracht des individuellen Charakters des personalisierten  Artikels kann derselbe gemäß Artikel L121-20-2 des Verbrauchergesetzbuches weder zurückgenommen noch umgetauscht werden*. Daraus ergibt sich, dass Sie keinerlei Recht auf Rückgabe haben.
Daher legen wir Ihnen nahe, sich für die sorgfältige Konfiguration Ihres Artikels genügend Zeit zu nehmen.

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Artikelnr. : 123456789

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