ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN INTERNETVERKAUF IN DEUTSCHLAND

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Grundlage für den Internet-Verkauf von LONGCHAMP-Artikeln http://de.longchamp.com durch:

Die LES BOUTIQUES LONGCHAMP A.G. mit einem Stammkapital von 1.858.000 EURO, mit Sitz in F-75001 Paris, 404 rue Saint Honoré, vertreten durch die Gesellschaft JEAN CASSEGRAIN, in ihrer Eigenschaft als Vorsitzender, ihrerseits vertreten durch ihren Vorsitzenden Herrn Philippe Cassegrain, Nummer des Eintrags in das Handelsregister: 334 502 655 PARIS. Umsatzsteueridentifikationsnummer FR 06 334 502 655.

Der Verkauf von LONGCHAMP-Artikel über diese Seite ist in deutscher Sprache möglich.

Bei einer Bestellung erkennt der Käufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang an. Die AGB sind auf der Website jederzeit und insbesondere während der Abwicklung einer Bestellung zugänglich. Es wird empfohlen, eine Ausfertigung der AGB auszudrucken und für alle zukünftigen Transaktionen vorzuhalten. Die von uns aufgenommenen Daten bilden die Grundlage für den Nachweis aller Transaktionen und ihres Datums, es sei denn, einem Einspruch dagegen wird stattgegeben.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die einzig gültige Vereinbarung zwischen den Parteien. Sie können jederzeit verändert werden. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die nach deren Veröffentlichung im Internet eingeht.

Internetbestellungen sind Einzelkunden und Unternehmen vorbehalten, die als Endverbraucher, also nicht als Weiterverkäufer handeln. Der Weiterverkauf von LONGCHAMP-Artikeln ist untersagt, kein Käufer ist berechtigt, mit LONGCHAMP-Artikeln eigene Geschäfte zu betreiben.

Für Auskünfte, Fragen und Beratung steht unser Kundenservice E-Shopping  zu Ihrer Verfügung:

Postanschrift:
SAS LES BOUTIQUES LONGCHAMP – Kundenservice E-Shopping
404 rue Saint Honoré – F - 75001 PARIS – France

E-Mail-Adresse:
kundenservice@eshopping.longchamp.com 

Telefon: +49 72213957429 (keine Servicenummer mit erhöhten Gebühren)
von Montag bis Freitag, 10 bis 19 Uhr, Samstag von 10 bis 17 Uhr.

Zur Beachtung: Bei Sonderanfertigungen wird Ihnen kein Rückgaberecht eingeräumt. Für Kollektionsartikel verfügen Sie über das Recht zur kostenfreien Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung.

ARTIKEL 1 – ZWEI PRODUKTTYPEN WERDEN AUF UNSERER INTERNETSEITE ZUM VERKAUF ANGEBOTEN
- Eine Auswahl an Kollektionsartikeln aus den neuen und den Traditionskollektionen der Marke LONGCHAMP;
- Sonderanfertigungen nach Ihren Angaben im Rahmen der Optionen, die wir Ihnen bei der Bestellung anbieten können.
Das Angebot der Artikel unterliegt der Begrenzung durch die Lagerhaltung. Hinweise auf die Verfügbarkeit von Artikeln erscheinen bei der Aufgabe einer Bestellung.

ARTIKEL 2 – DIE EINZELPREISE DER ARTIKEL UND DER GESAMTPREIS DER BESTELLUNG
Die Preisangaben der Artikel verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (am Tag der Erfassung der Bestellung geltender MwSt.-Satz), exklusive Transportkosten. Alle Angaben in EURO.

Die Preisangaben können jederzeit gerändert werden, da die Artikel auf der gesetzlichen Grundlage fakturiert werden, die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung Gültigkeit hat.

Der Gesamtbetrag der Bestellung, die Sie aufgeben wollen, wird in dem Fenster „Ihre Bestellung“ angezeigt und weist auch die folgenden Angaben aus:
Preis inkl. Mehrwertsteuer des Artikels / der Artikel
Transportkosten

ARTIKEL 3 – DIE BESTELLUNG
Jede Bestellung wird, pro Besteller und für eine Periode von dreißig (30) Kalendertage, wie folgt begrenzt :
- 5 Sonderanfertigungen und
- 5 Kollektionsartikel,
sowie einen Gesamtrechnungsbetrag von zweitausend (2.000) EURO (inkl. MwSt.) (exkl. Transportkosten).

Die Aufnahme einer Bestellung erfolgt in verschiedenen Schritten:
1. SCHRITT: Auswahl des oder der Artikel(s):
• Für Kollektionsartikel: Auswahl der Farbe
• Für Sonderanfertigungen: Wahl eines Modells, dann Personalisierung Ihres Artikels in verschiedenen Schritten, deren Reihenfolge von Ihnen bestimmt werden kann:
o Le Pliage Leinen personalisiert: Wahl der Länge des Griffes, der Farben und ggf. Auswahl verschiedener Ausführungen.
o Le Pliage Leder personalisiert: Wahl der Farben und ggf. Auswahl verschiedener Ausführungen.

Durch klicken auf "HINZUFÜGEN" gelangen sie zu Schritt 2.

2. SCHRITT: Zum "WARENKORB"
• Auswahl der Option Geschenk und Hinzufügen einer persönlichen Nachricht
• Anzeige des Lieferanten (UPS)

Zu Schritt 3 gelangen Sie mit einem Mausklick auf « BESTELLEN »


3. SCHRITT: Bestätigung Ihrer Bestellung in 3 Stufen:
1. Identifizierung: Einrichtung Ihres Kundenkontos oder Zugangsberechtigung zu einem bestehenden Kundenkonto
2. Zusammenfassung der Bestellung:
o Bankverbindung und Anschrift:
 Eingabe der Lieferadresse und der Rechnungsadresse
 Eingabe der Bankverbindung oder Angabe der Zahlung über ein PayPal-Konto
o Anzeige Ihre Bestellung:
 Bestellte Artikel und Gesamtpreis der Bestellung
 Anzeige des Lieferanten und der Lieferzeiten
Bei diesem Schritt können Sie die Daten prüfen, die Sie im Laufe der Bestellung eingegeben haben und diese Daten gegebenenfalls berichtigen.
o Bestätigung der allgemeinen Verkaufsbedingungen
O Endgültige Bestätigung der Bestellung durch Klicken auf den Button „ZAHLUNG DURCHFÜHREN“
3. Bestätigung der Bestellung:
o Zusendung einer elektronischen Mitteilung (E-Mail) über die Bestätigung der Bestellung (ausdruckbar), die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Hinweis auf unseren Online-Kundenservice, Informationen über das Rückgaberecht und das Kaufrücktrittsformular enthalten.
o Zusendung einer elektronischen Mitteilung (E-Mail) zur Bestätigung des Versands bei dessen Ausführung.

Die Rechnung wird als Anhang mit der E-Mail verschickt, mit der die Auslieferung Ihrer Bestellung bestätigt wird.

Wichtiger Hinweis
Für Sonderanfertigungen steht Ihnen ein Widerrufsrecht von vierundzwanzig (24) Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu, um Abänderungen an den Modellen (Farbe, Auswahl der Metallapplikationen und Ähnliches) vorzunehmen, vorausgesetzt, dass diese Abänderungen keine Preisänderungen bedingen.
Um solche Änderungen vorzunehmen senden Sie uns bitte eine entsprechende Nachricht an
info@eshopping.longchamp.com.

Wir behalten uns das Recht vor, von der Ausführung einer unglaubwürdigen oder in bösgläubiger Absicht aufgegebenen Bestellung, sowie aus anderen legitimen Gründen, Abstand zu nehmen.

ARTIKEL 4 – BEZAHLUNG
Die Bezahlung Ihres Einkaufs erfolgt ausschließlich bei Aufgabe Ihrer Bestellung durch Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) oder über ein PayPal-Konto.

Die Belastung Ihrer Kreditkarte oder Ihres PayPal-Kontos erfolgt spätestens sechs (6) Tage nach Eingang Ihrer Bestellung und in der angegebenen Währung.

Ihr Einkauf erfolgt in abgesichertem Modus, die Vertraulichkeit Ihrer Bankverbindung, die Sie über unsere Internetseite mitteilen, ist jederzeit gegeben, da sie in verschlüsseltem (SSL)-Modus erfolgt.

Die Kartennummern werden nicht auf unserer Internetseite gespeichert, sondern auf der verschlüsselten Seite eines Geldinstituts.

Im Rahmen der Internet-Bezahlungen und im Kampf gegen den Betrug im Internet nehmen wir eine Überprüfung bezüglich der Zuverlässigkeit der von uns eingegebenen Informationen während der Registrierung einer Bestellung vor.

Auf diese Weise nehmen wir die Überprüfung der Übereinstimmung der Adresse der Bankkarte und der Adresse der Rechnungsstellung vor.

Wir behalten uns ebenfalls das Recht vor, zusätzliche Dokumente (Fotokopie des Personalausweises, Bestätigung des Wohnsitzes…) anzufordern, um Ihren Kauf zu validieren und um Ihre Pakete zu verschicken. Diese Anfragen werden per E-Mail oder auch telefonisch gestellt:
- Bei einer Bestellung, die eine Lieferadresse aufweist, welche nicht mit der Adresse der Rechnungsstellung übereinstimmt;
- Bei neuen Kunden;
- Bei einer Bestellung über zweihundert (200) Euro.

Die verkauften Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises, der Mehrwertsteuer und der Transportkosten  unser Eigentum.

ARTIKEL 5 – LIEFERUNG
5.1. LIEFERUNG – LIEFERANSCHRIFT

Die zum Verkauf angebotenen Artikel werden nur innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme der Stadt Bussingen) ausgeliefert. Die Zustellung erfolgt an die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse.

Wir akzeptieren nicht die Auslieferung über eine LONGCHAMP-Verkaufsstelle, über eine LONGCHAMP-Boutique, über ein Hotel, an eine Postfachadresse, an eine Lieferadresse mit dem Vermerk „postlagernd“ oder „Packstation“.

Zu unserer Information und im Bestreben nach Effektivität werden die Angaben durch Cybersource überprüft.

Die Artikel werden durch uns bis zu ihrer Auslieferung versichert.

Lieferungen erfolgen durch UPS von Montag bis Freitag.

5.2. LIEFERUNG – TRANSPORTKOSTEN
Die Transportkosten werden anlässlich der 2. Etappe von Schritt 3 “BESTELLÜBERSICHT“ des Bestellvorgangs angegeben. Sie hängen vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung ab und werden wie folgt bestimmt:

Gesamtrechnungsbetrag der Bestellung inkl. MwSt. Höhe der Transportkosten
Von 0,00 € bis 100,00 € 9,00 €
Mehr als 100,00 € 12,00 €

5.3. LIEFERUNG –  FRISTEN
Bei Stufe 2 „ZUSAMMENFASSUNG DER BESTELLUNG“ in Schritt 3 des Bestellvorgangs wird ein Liefertermin angezeigt. Außer in abweichenden Fällen während der Ferienzeiten werden Sie nach einer Frist von maximal:
  - 4 bis 6 Werktagen nach Eingang der Bestellung für Kollektionsartikel;
- 2 bis 3 Wochen nach Eingang der Bestellung für Sonderanfertigungen beliefert.

Sie haben Ihre bestellte Ware nicht in der angegebenen Frist erhalten?

 Sie haben die elektronische Mitteilung erhalten, in der der Versand bestätigt wird, aber Ihre Ware wurde in der angegebenen Frist nicht zugestellt:

Sie können sich mit dem Spediteur unter der Adresse: www.ups.com  in Verbindung setzen

 Wenn Sie nicht nach Ablauf der angegebenen Frist beliefert werden:

Sie können uns auffordern (Einschreibbrief mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger), die Lieferung in einer angemessenen Nachfrist durchzuführen.

Wenn Sie nicht innerhalb dieser Frist beliefert werden, kann der Kauf, wenn Sie es wünschen, rückgängig gemacht werden (Einschreibbrief mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger)

Der Kauf gilt ab Erhalt des Einschreibbriefs oder des Schreibens, das uns über diesen Rücktritt vom Kaufvertrag informiert, als rückgängig gemacht, es sei denn, die Lieferung wurde zwischenzeitlich durchgeführt.

Ihnen wird dann der volle Betrag, den Sie eingezahlt haben, zurückerstattet (einschließlich auch der Transportkosten für Ware, die sie bei der Aufgabe der Bestellung entrichtet haben), dies in einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an welchem der Kaufvertrag aufgelöst wurde.

5.4. LIEFERUNG - AUSLIEFERUNG
5.4.1. VORSICHTSMASSNAHMEN

Um Komplikationen bei der Auslieferung Ihres Paketes zu vermeiden, bitten wir Sie, die nachfolgenden Informationen sorgfältig durchzulesen:

Für jede in Deutschland zugestellte Auslieferung einer Bestellung verlangt UPS die Unterschrift des Empfängers. Als Empfänger gilt jede volljährige Person in dem Land, in dem die Zustellung erfolgt.

Wenn Sie die Nachricht von UPS erhalten, dass eine Zustellung vergeblich versucht wurde, setzen Sie sich unverzüglich mit dem Spediteur in Verbindung, um ein neues Datum für die Anlieferung zu vereinbaren. Nach drei (3) erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket im nächst gelegenen Logistikzentrum von UPS fünf (5) Tage lang gelagert. Danach wird es an uns zurückgesandt. Genauso wird im Falle einer unkorrekten  Adressenangabe verfahren.

5.4.2. VORBEHALTE
Bitte überprüfen Sie bei der Entgegennahme der Sendung sorgfältig den Zustand des Pakets, den einwandfreien Zustand des bestellten Artikels sowie seine Übereinstimmung mit der Bestellung.
 Wenn Sie feststellen, dass das Paket oder die Ware beschädigt ist, bitten wir Sie um genaue Schadensbeschreibung auf dem Paketabschnitt des Spediteurs und um unmittelbare Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice E-Shopping: kundenservice@eshopping.longchamp.com. 
Ferner empfehlen wir Ihnen, die UPS-Versandverpackung aufzubewahren.

In Ihrer Nachricht wollen Sie bitte den festgestellten Schaden benennen (durchnässtes, zerlöchertes, offenes Paket usw.) In jedem Fall steht Ihnen eine Frist von drei (3) Tagen zur Verfügung, gerechnet vom Datum der Zustellung an (Feiertage nicht mitgerechnet),  um eine eventuelle außergerichtliche Beschwerde gegenüber dem Spediteur durch Einschreiben vorzubringen.

 Wenn der oder die Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, können Sie ihn oder sie unter Beachtung der folgenden Hinweise zu „Retouren“ und „Gewaehrleistung“ an uns zurückgeben. 

ARTIKEL 6 – RETOUREN – RÜCKGABERECHT
Außer den in den §§ 5.3. (Lieferverzug), und 8.1. (gesetzlich verankerte Gewaehrleistung des Verkäufers) vorgesehenen Fällen einer Rücksendung können Sie Ihr Rücknahmerecht unter folgenden Bedingungen ausüben:


6.1. SONDERANFERTIGUNGEN
In Anbetracht des individuellen und personalisierten Charakters des Sonderanfertigungen kann derselbe weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Daraus ergibt sich, dass Sie keinerlei Recht auf Rückgabe haben. Daher legen wir Ihnen nahe, sich für die sorgfältige Konfiguration Ihres Artikels genügend Zeit zu nehmen.

6.2. KOLLEKTIONSARTIKEL
Ihnen wird als Frist, gerechnet ab dem Zustelldatum Ihres/Ihrer Artikel vierzehn (14) Tage zur Ausübung Ihres Rückgaberechts eingeräumt (bei einer Bestellung über mehrere, separat gelieferte Artikel läuft diese Frist erst ab Erhalt des letzten Artikels).

Zu diesem Zweck genügt es, uns vor Ablauf dieser Frist das der Bestellbestätigungs-E-Mail beiliegende Rücktrittsformular oder eine andere eindeutige Erklärung, die Ihren Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, ausdrückt, zukommen zu lassen.

Hierzu können Sie Kontakt aufnehmen mit unserem Kundenservice E-Shopping durch eine elektronisch übermittelte Nachricht an: kundenservice@eshopping.longchamp.com.

Dann müssen Sie uns Ihren Artikel spätestens innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, zusenden und hierzu das vollständig ausgefüllte und bezahlte Retourenetikett verwenden, das Ihnen per elektronischer Mitteilung zugeschickt wird.

Bei dessen Eingang setzen Sie sich bitte mit UPS in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren. (UPS wird das Paket direkt an Ihrer Haustür abholen). Bitte beachten Sie: Schieben Sie die Kontaktaufnahme mit UPS nicht unnötig lang hinaus, denn das Retourenetikett hat ein Verfallsdatum und kann nur innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum seiner Übermittlung verwendet werden.

Wir verpflichten uns, Ihnen alle bei Ihrer Bestellung überwiesenen Beträge zurückzuerstatten, das heißt:
- den Preis des/der Artikel, die Sie zurücksenden,
- die für diese(n) Artikel angefallenen Versandkosten (einfach), gemäß der in Artikel 5.2. der vorliegenden Bestimmungen aufgeführten Preistabelle.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung, die wir vorausbezahlt haben (siehe oben den von uns vorausgefüllten und im Voraus bezahlten Rücksendeschein) gehen zu Ihren Lasten und werden folglich vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Anders gesagt, der zurückerstattete Betrag entspricht dem Preis Ihres/Ihrer Artikel(s).

Zurückerstatteter Betrag = Preis der/des zurückgesandten Artikel(s)
+ Versandkosten einfach, vom Verbraucher bezahlt
- Versandkosten Rücksendung, bezahlt von LONGCHAMP

Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie zu Beginn der Transaktion, sie erfolgt umgehend, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir von Ihrer Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informiert wurden.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Wiedererhalt des/der Artikel oder bis zu dem Zeitpunkt hinauszuschieben, an dem Sie uns den Nachweis des Versandes der/des Artikels geliefert haben, je nach dem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Achten Sie bitte in jedem Fall darauf, uns Ihren Artikel komplett (Anleitung, Zubehör …) und im Originalzustand, mit der Verpackung und einer Kopie Ihrer Rechnung zurückzuschicken. Artikel, die unvollständig, kaputt oder beschädigt zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.

ARTIKEL 7 –  UMTAUSCH
7.1. SONDERANFERTIGUNGEN

In Anbetracht des individuellen und personalisierten Charakters des Sonderanfertigungen kann derselbe nicht umgetauscht werden.

7.2. KOLLEKTIONSARTIKEL
Die Artikel sind in den LONGCHAMP-Boutiquen in Deutschland (außer dem LONGCHAMP-Outlet in Wertheim) und an verschiedenen LONGCHAMP-Verkaufsstellen Alsterhaus, Kadewe, Galeries Lafayette, Kaufhof und Oberpollinger umtauschbar.

Die Artikel können nur gegen solche von gleichem oder höherem Wert umgetauscht werden.

Daraus folgt, dass bei einer Umtauschaktion eine Rückzahlung nicht möglich ist. Wenn der Artikel, den Sie statt des zurückgegebenen erhalten möchten, einen höheren Wert hat, müssen Sie die Differenz zwischen diesem Artikel und dem Bestellten entrichten.

Für die jeweils saisongebundenen Artikel (Frühjahrs- und Sommerkollektion von Januar bis Anfang Juli und Herbst- und Winterkollektion von Juli bis Anfang Januar) kann keinerlei Fristverlängerung gewährt werden.

Für Artikel aus früheren Kollektionen verfügen Sie über eine Umtauschfrist von dreißig (30) Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung.

Die zurückgegebenen Artikel müssen vollständig sein (Etikett, Zubehör …) und müssen sich im Originalzustand befinden, ihre Verpackung und die Kopie der Rechnung müssen beiliegen. Ein unvollständig zurückgegebener, beschädigter oder verschmutzter Artikel wird nicht umgetauscht.

ARTIKEL 8 – GEWÄEHRLEISTUNG – KUNDENDIENST - HAFTUNG
8.1. GESETZLICHE GEWÄEHRLEISTUNG

Die angebotenen Artikel entsprechen den geltenden Vorschriften. Sie profitieren vom Know-how und von der Qualität von LONGCHAMP sowie von der gesetzlichen Gewährleistung (gesetzliche Konformitäts garantie und Sachmängelgewährleistung).

Im Rahmen der Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistungen laden wir Sie ein, unter folgender Adresse unverzüglich unseren Internet-Verkaufsservice zu kontaktieren, der Sie nach einer Überprüfung über die erforderlichen Schritte informieren wird: customersupport@longchamp.com.

8.1.1. Gesetzliche Gewährleistung
Sie verfügen über eine Frist von zwei (2) Jahren nach Auslieferung der Artikel, um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.

• In diesem Fall können Sie zwischen der Reparation oder dem Ersatz der Ware auswählen, vorbehaltlich der geltenden Kostenbedindungen.
• Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gilt die Vermutung, dass ein Mangel, der innerhalb einer Frist von sechs (6) Monaten nach Auslieferung der Ware offenbar wird, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Infolgedessen sind Sie nicht verpflichtet, das Vorhandensein des Mangels in diesem Zeitraum zu beweisen.


8.1.2. Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel
Sie können außerdem beschließen, die Gewährleistung für versteckte Mängel der Kaufsache geltend zu machen.
• Sie verfügen über eine Frist von zwei (2) Jahren nach Auslieferung der Artikel, um die Gewährleistung für versteckte Mängel geltend zu machen.
• Im Fall der Entdeckung eines Mangels, der den bestimmungsgemäßen Gebrauch des Artikels ganz oder teilweise verhindert, können Sie zwischen der Rückgängigmachung des Kaufes oder der Reduzierung des Kaufpreises wählen.
 

8.2. KUNDENDIENST
Der LONGCHAMP-Kundendienst ist damit beauftragt, die Reparatur von Abnutzungserscheinungen an den von Ihnen erworbenen Artikel durchzuführen, wie auch die Reparaturen zu veranlassen, die im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung stehen.

Um mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, setzen Sie sich bitte vorzugsweise per E-Mail mit uns in Verbindung: customersupport@longchamp.com.

Ihr Artikel wird in unsere Werkstätten weitergeleitet, die eine entsprechende Entscheidung treffen:

 Im Fall, dass ein Fabrikationsfehler vorliegt, der von unseren Werkstätten als solcher erkannt und bestätigt wird, reparieren wir Ihren Artikel unentgeltlich oder ersetzen ihn durch einen fabrikneuen von gleichem Wert.
 Die Reparatur von Artikeln mit starken Gebrauchsspuren ist kostenpflichtig. (Die Preisliste für die häufigsten Reparaturleistungen hängt in jeder LONGCHAMP-Verkaufsstelle aus). Ihnen wird ein Kostenvoranschlag unterbreitet, egal, ob die Beschädigung durch Sie selbst oder durch einen Dritten verursacht wurde.
 Ihr Artikel wird nicht repariert, wenn die Abnutzungserscheinungen zu gravierend sind. In diesem Fall wird er an Sie unbearbeitet zurückgegeben.

8.3. HAFTUNG
Wir übernehmen keine Haftung für Farbabweichungen, wie sie zwischen der Abbildung auf dem  Bildschirm und dem reellen Produkt festgestellt werden könnten, noch für den Inhalt der persönlichen Mitteilung, die Sie Ihrem Geschenk beifügen, und für die sich daraus ergebenden möglichen Konsequenzen, auch nicht für dafür, wenn die Personalisierung Ihres als Geschenk versendeten Sonderanfertigungen nicht gefallen sollte.

Im Übrigen haften wir nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei Vorliegen höherer Gewalt.

ARTIKEL 9 – AUFBEWAHRUNG DER UNTERLAGEN
Für jede Bestellung über mehr als hundertzwanzig (120) EURO (inkl. MwSt.) verpflichten wir uns zur Aufbewahrung der Transaktionsunterlagen für eine Dauer von zehn (10) Jahren. Wir gewähren Ihnen zu jeder Zeit auf Anfrage Einsicht in die Unterlagen.

ARTIKEL 10 –  PERSONLICHE DATEN

Die gesammelten persönlichen Daten sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich und keinesfalls dazu bestimmt, um verkauft, kommerziell genutzt oder an Dritte vermietet zu werden.
Diese Informationen können auch zu statistischen Zwecken sowie zu Marketinganalysen und zur Betreuung der Kundenbeziehungen herangezogen werden.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, unsere kommerziellen Angebote zu abonnieren, kann es vorkommen, dass wir Ihnen Informationen über Sonderangebote, Einladungen zu Events oder Neuigkeiten der Marke LONGCHAMP per Postbrief, E-Mail, SMS oder telefonisch zusenden, je nach dem von Ihnen gewählten Kommunikationsweg.

Ihre persönlichen Daten werden für das Unternehmen LONGCHAMP SAS in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung gesammelt. Diese Daten können auch an andere Unternehmen der Gruppe LONGCHAMP sowie an auf dem Gebiet der Europäischen Union ansässige Dienstleister weitergegeben werden.

Angesichts des internationalen Tätigkeitsfeldes der Gruppe LONGCHAMP und um die Qualität unserer Services zu optimieren, können Ihre persönlichen Daten auch in Gebiete außerhalb der Europäischen Union transferiert werden. LONGCHAMP garantiert jedoch, alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen zu haben, um einen ausreichenden Schutz der Privatsphäre und der Freiheiten gewährleisten zu können, der einen gesicherten Transfer Ihrer Daten ermöglicht.

Ihre Daten können auch an die Franchisenehmer der LONGCHAMP-Boutiquen weitergeleitet werden, um die kommerzielle und werbliche Verwaltung ihrer Verkaufspunkte zu erleichtern.
In jedem Fall werden die gesammelten Daten streng vertraulich behandelt und geschützt, um zu verhindern, dass sie verfälscht, beschädigt oder von unbefugten Personen eingesehen werden können. 

LONGCHAMP verpflichtet sich auf jeden Fall, Ihre persönlichen Daten nicht über die Dauer hinaus aufzubewahren, die unbedingt nötig ist, um die oben beschriebenen Zwecke zu erreichen.

Gemäß den geltenden rechtlichen Bestimmungen verfügen Sie über ein Zugriffs-, der Berichtigungs-, Löschungs-, Widerspruchs- und Übertragungsrecht bezüglich Ihrer persönlichen Daten, das Sie ausüben können, indem Sie sich schriftlich an die LONGCHAMP SAS, 12 rue Saint-Florentin 75001 Paris, wenden, oder mithilfe unseres Online-Formulars. Im ersten Fall muss die Anfrage zwingend mit einer Kopie Ihres Personalausweises versehen wenden.

ARTIKEL 11 – GEISTIGES EIGENTUM
Die Rechte des geistigen Eigentums an der Website und der Gesamtheit ihrer Komponenten (Marken, Modelle, Urheberrechte, Domain-Namen …) sind Bestandteile eines Eigentums- und Exklusiv-Nutzungsrechts zugunsten von LONGCHAMP. Die vollständige oder partielle Wiedergabe der Seite ist ohne die ausdrückliche Zustimmung von LONGCHAMP untersagt, mit Ausnahme einer persönlichen und privaten Verwendung, nicht jedoch, wenn diese einem kommerziellen Zweck dient.

ARTIKEL 12 – GELTENDES RECHT – RECHTSSTREIT
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestellung und alle sich daraus ergebenden Aktionen unterliegen dem deutschen Recht.

Im Fall einer Beanstandung laden wir Sie dazu ein, zunächst unseren Internet-Verkaufsservice unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: kundenservice@eshopping.longchamp.com

Falls mit unserem Internet-Verkaufsservice keine gütliche Einigung der Streitigkeit erfolgt, haben Sie die Möglichkeit, auf ein konventionelles Mediationsverfahren oder auf jegliche alternative Methode zur Streitbeilegung zurückzugreifen.

Dazu haben Sie die Möglichkeit, die Streitigkeit über die durch die EU-Kommission im Internet zur Verfügung gestellte Online-Plattform zur Streitbeilegung zu regeln (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Im Fall einer Streitigkeit und in Ermangelung einer gütlichen Einigung sind alleine die deutschen Gerichte zuständig.

Version vom 24.04.2018